Términos del servicio

 

Términos del servicio
I. Aspectos Generales
El acceso y uso de este sitio web se rige por los términos y condiciones descritos a
continuación, así como por la legislación que le fuere aplicable en la República de
Chile y, en silencio de aquéllos o de ésta, por los estándares generalmente aceptados
por el comercio electrónico. En consecuencia, todas las visitas y todas las compras y
ventas que se realizaren en este sitio, como asimismo sus efectos jurídicos, quedarán
regidos por estas reglas y sometidas a la legislación y a los estándares señalados.
Los términos y condiciones aquí descritos se entenderán formar parte de todas las
compras y ventas que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y
comercialización comprendidos en este sitio web entre los usuarios de este sitio, en
adelante indistintamente también como el/los “Usuario/s”, el/los “Consumidor/es” o
el/los “Cliente/s”, y Ramtech SpA, en adelante, la “Empresa”, la cual es titular y
administradora del sitio web www.smartsecure.cl, en adelante, el “sitio”.
Es requisito esencial para comprar en el Sitio la aceptación de los Términos y
Condiciones. Al aceptar estos Términos y Condiciones, los usuarios declaran haberse
informado de manera clara, comprensible e inequívoca de los mismos, y que han
tenido la posibilidad de almacenarlos e imprimirlos.
Para todos los efectos legales y, con el propósito que los usuarios del Sitio puedan
comunicarse con la empresa ("Ramtech SpA"), se designa como representante legal a
don Marcelo Fontena Huerta, domiciliado para estos efectos en calle Av. Providencia
1208 OF 1603, comuna de Providencia, ciudad de Santiago, Chile. Correo electrónico
de contacto: info@smartsecure.cl. Teléfono de contacto: +56 2 26624650.

II. Procedimiento para hacer uso del sitio web smartsecure.cl
La Empresa informará, de manera inequívoca y fácilmente accesible, los pasos que el
Cliente debe seguir para adquirir los productos ofrecidos por medio de este sitio, y le
informará vía correo electrónico una vez que sea recibida la solicitud de compra del
producto. Esta solicitud pasará por un proceso de validación de los datos del Cliente,
de recolección de los productos del pedido en base al stock disponible y, finalmente,
se cerrará la venta emitiéndose el documento correspondiente, el cual será enviado al
Cliente junto con el despacho de su pedido. El sólo hecho que el Usuario siga los pasos
que para tales efectos se indican en este sitio para efectuar una compra, equivale a
aceptar que la Empresa ha dado cumplimiento efectivo a las condiciones contenidas

en esta cláusula. Indicará, además, su dirección de correo postal o electrónico y los
medios técnicos a disposición del Consumidor para identificar y corregir errores en el
envío o en sus datos personales.

III. Derechos de los Usuarios de este sitio.
Los Usuarios gozarán de todos los derechos que le reconoce la legislación sobre
protección al consumidor vigente en el territorio de Chile, y además los que se le
otorgan en estos términos y condiciones. La sola visita de este sitio en el cual se
ofrecen determinados bienes, no impone a los Usuarios obligación alguna, a menos
que haya aceptado en forma inequívoca las condiciones ofrecidas por la Empresa, en
la forma indicada en estos términos y condiciones.

IV. Protección de sus datos personales.
Los datos personales que entreguen los Usuarios sólo podrán ser utilizados por la
Empresa para perfeccionar contratos de venta, recibir pagos y mejorar la labor de
información y comercialización de los productos y servicios con los Usuarios, y no
podrán ser entregados a terceros no relacionados con la Empresa. El Usuario
dispondrá siempre de los derechos de información, rectificación y cancelación de sus
datos personales de conformidad a la ley.

V. Cambio y devolución de productos.
El Consumidor tiene derecho a exigir el cambio de un producto defectuoso o la
devolución del precio pagado por éste en caso de que presentare fallas, y a sus
garantías legales o voluntarias, en conformidad a la ley sobre protección de los
derechos de los consumidores, enviando un correo electrónico
a ventas@ramtech.cl para coordinar el envío del producto a la dirección que se le
indique. Cliente deberá presentar la boleta de compra respectiva o ticket de cambio.

VI. Derecho de retracto.
En las ventas celebradas por medio de este sitio el Consumidor no podrá retractarse
del contrato celebrado, a menos que en una determinada oferta se contemple
expresamente esta posibilidad.

VII. Obligaciones especiales de la Empresa.
En las ventas efectuadas en este sitio, la Empresa informará su dirección de correo
electrónico y los medios técnicos a disposición del Usuario para identificar y corregir
errores en el envío o en sus datos; y, si el documento electrónico en que se formalice
el contrato fuera archivado, cómo será accesible al Consumidor. Estas obligaciones se
entenderán cumplidas por el hecho de seguir el Usuario los pasos que se indican en el
sitio para hacer una compra determinada.

VIII. Medios de pago que se podrán utilizar en este sitio.
A menos que se señale una forma diferente para casos u ofertas específicos, los
productos ofrecidos en este sitio sólo podrán ser pagados con:
1. Tarjetas de crédito bancarias habilitadas para consumir, emitidas en Chile. El
uso de las referidas tarjetas se sujetará a lo establecido en estos Términos y
Condiciones y en relación con su emisor, a lo pactado en los respectivos
Contratos de Apertura y Reglamento de Uso. En caso de contradicción,
predominará lo expresado en ese último instrumento;
2. Tarjetas Redcompra habilitadas para consumir, emitidas en Chile. El uso de las
referidas tarjetas se sujetará a lo establecido en estos Términos y Condiciones
y en relación con su emisor, a lo pactado en los respectivos Contratos de
Apertura y Reglamento de Uso. En caso de contradicción, predominará lo
expresado en ese último instrumento;
3. Tarjetas de débito bancarias habilitadas para consumir, emitidas en Chile. El
uso de las referidas tarjetas, se sujetará a lo establecido en estos Términos y
Condiciones y en relación con su emisor, a lo pactado en los respectivos
Contratos de Apertura y Reglamento de Uso. En caso de contradicción,
predominará lo expresado en ese último instrumento;
4. A mayor abundamiento, tratándose de tarjetas de crédito y débito bancarias
aceptadas en este sitio, los aspectos relativos a éstas, tales como la fecha de
emisión, caducidad, cupo, bloqueos, etc., se regirán por el respectivo Contrato
de Apertura y Reglamento de Uso, de tal forma que la Empresa no tendrá
responsabilidad en cualquiera de los aspectos señalados. El sitio podrá indicar
determinadas condiciones de compra según el medio de pago que se utilice por
el usuario.

5. Transferencia electrónica a la cuenta corriente informada por la Empresa al
Usuario en el acto de confirmación de la transacción a efectuarse entre dichas
partes, cuando se hubieren cumplido los requisitos señalados en la cláusula X,
más adelante.

IX. Validación de datos para compras en Ramtech.cl
Por políticas de seguridad, ante cualquier irregularidad en las transacciones
efectuadas por los Usuarios a través de este sitio, la Empresa podrá contactar a los
Clientes vía telefónica o por correo electrónico, a fin de corroborar sus datos e intentar
evitar posibles fraudes. En caso de no poder establecer el contacto con los Clientes en
un plazo de veinticuatro horas luego de efectuada la compra en este sitio, la orden de
compra será rechazada.

X. Formación del consentimiento en los contratos celebrados en el
sitio.

En este sitio la Empresa ofrecerá a los Usuarios determinados bienes, que podrán ser
aceptados por aquéllos por vía electrónica, con los mecanismos que el mismo sitio
ofrece para ello. La aceptación de oferta por parte del Usuario será vinculante para la
Empresa siempre que ésta confirme la transacción, para lo cual verificará:
1. Que, en el momento de la aceptación de oferta, dispone de las especies en
stock;
2. Que los datos registrados por el Cliente en el sitio coinciden con los
proporcionados al efectuar su aceptación de oferta;
3. Que se valide y acepte el medio de pago ofrecido por el Usuario.
Para informar al Usuario esta confirmación, la Empresa deberá enviarle una
confirmación escrita a la misma dirección electrónica que haya registrado el Usuario
aceptando de la oferta, o por cualquier medio de comunicación que garantice el
debido y oportuno conocimiento del Consumidor, el que se le indicará previamente en
el mismo sitio. El consentimiento se entenderá formado y la transacción será
vinculante para las partes desde el momento en que se envíe dicha confirmación
escrita al Usuario, de la forma señalada y en el lugar en que fue expedida.

XI. Despacho de los productos.
Los productos adquiridos en este sitio se sujetarán a las condiciones de despacho y
entrega elegidas por el Usuario y disponibles en el sitio. La información del lugar de
envío es de exclusiva responsabilidad del Usuario.
No se podrán despachar a regiones todos aquellos productos que tengan la
advertencia "Despacho sólo en Región Metropolitana".

XII. Alcance de las ofertas contenidas en este sitio.
Los precios ofrecidos estarán disponibles mientras aparezcan en el sitio. La Empresa
podrá modificar las informaciones dadas en este sitio, incluyendo las referidas a
mercaderías, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo
aviso, hasta recibir una aceptación del Consumidor, la cual obligará a la Empresa,
siempre que dicha aceptación hubiere sido confirmada por ésta de acuerdo al
procedimiento señalado en el número X anterior.

XIII. Promociones.
En las promociones que consistan en la entrega gratuita o rebajada de un producto por
la compra de otro, el despacho del bien que se entregue gratuitamente o a precio
rebajado se hará en el mismo lugar al cual se despacha el producto comprado, salvo
que el adquirente solicite, al aceptar la oferta, que los productos se remitan a
direcciones distintas, en cuyo caso deberá pagar el valor del despacho de ambos
productos. No se podrá participar en estas promociones sin adquirir conjuntamente
todos los productos comprendidos en ellas.

XIV. Responsabilidad por links.
La Empresa declina cualquier responsabilidad por la información que se preste en
otras páginas web enlazadas con este sitio. La Empresa no controla ni ejerce ningún
tipo de supervisión cuando incluye el link en las mismas, asumiendo que sus
contenidos cumplen con la legislación vigente y aplicable en cada caso.

No obstante, la utilización de links a otros sitios no supone en modo alguno
responsabilidad por ni apropiación para la Empresa del contenido de las mismas. La

Empresa no efectúa labor alguna con respecto a la supervisión o aprobación de los
contenidos e informaciones que se realicen en tales páginas. Aconsejamos a los
visitantes de las mismas actuar con prudencia y consultar los términos y condiciones
expuestos en dichas páginas web. La Empresa no responderá por los daños y perjuicios
que pudieren relacionarse con el funcionamiento, disponibilidad y continuidad de los
sitios enlazados.

XV. Propiedad Intelectual e Industrial.
Los textos, imágenes, logos, signos distintivos, sonidos, animaciones, videos, códigos
fuente y resto de contenidos incluidos en este sitio son propiedad de la Empresa, o ésta
dispone, en su caso, del derecho de reproducción de los mismos y, en tal sentido,
constituyen bienes protegidos por la legislación de propiedad intelectual e industrial
vigente y aplicable.

Cualquier transmisión, distribución, reproducción o almacenamiento, total o parcial,
de los contenidos almacenados en este sitio, queda prohibido salvo previo y expreso
consentimiento del titular de los mismos. No obstante, los Usuarios podrán llevar a
cabo la reproducción o almacenamiento de los contenidos del sitio para su exclusivo
uso personal, quedando expresa y terminantemente prohibida la reproducción de
elementos o contenidos del sitio, realizados con ánimo de lucro o fines comerciales.

XVI. Jurisdicción y competencia y legislación aplicable.
Toda controversia surgida entre los Usuarios y la Empresa en relación con la
interpretación y cumplimiento de los presentes términos y condiciones generales, y a
las compras y ventas que dichas partes celebren en virtud de aquéllos, será sometida
y resuelta por los Tribunales Ordinarios de Justicia de Santiago, a cuya jurisdicción y
competencia los Usuarios y la Empresa se someten expresamente. Asimismo, para
todos los efectos legales que fueren procedentes, estos términos y condiciones se
regirán por las leyes de la República de Chile que le fueren aplicables en cada caso
determinado.